Die folgende Checkliste hilft Verkäufern, die Etsy Payments nutzen, einen Überblick über ihre Einkünfte zu behalten und erleichtert es ihnen, bezahlt zu werden.
❏ Bankverbindung prüfen
Achte darauf, dass deine Bankverbindung auf dem aktuellsten Stand ist, damit du nicht unnötig auf dein Geld warten musst.
❏ Überweisungszeitplan prüfen
Du kannst deinen Überweisungszeitplan ganz einfach aktualisieren. So bekommst du dein Geld dann, wenn du es brauchst. Du kannst wählen, ob du dein Geld täglich, wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich ausgezahlt bekommen möchtest. Bitte beachte, dass für tägliche Überweisungen in einigen Ländern ein Mindestbetrag erforderlich ist. Mehr über Mindestbeträge für tägliche Überweisungen erfährst du hier.
Denk daran:Wenn eine Überweisung veranlasst wurde, kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis sie dein Bankkonto erreicht. Wie lange eine Überweisung braucht, bis sie auf deinem Konto eingeht, hängt von deiner Bank ab.
❏ Zahlkonto überprüfen
In deinem Zahlkonto werden alle Verkäufe und Gebühren deines Shops einzeln aufgeschlüsselt. In deinem Zahlkonto kannst du deine monatliche Abrechnung auch als CSV-Datei herunterladen. Dort sind alle Aktivitäten deines Shops aufgelistet. Hinweis: Die von Etsy eingezogene und abgeführte Sales Tax erscheint in deinem Zahlkonto nicht als Einzelposten. Mehr über die Anwendung der Sales Tax von US-Bundesstaaten auf deine Bestellungen erfährst du hier.
❏ Überweisungssummen verstehen
Deine Überweisungssumme kannst du mit den Angaben in deinem Zahlkonto und der CSV-Datei deiner monatlichen Abrechnung abgleichen. Zuerst werden die Verkaufsgebühren abgezogen. Anschließend wird die restliche Summe auf dein Konto überwiesen, wie es in deinem Überweisungszeitplan festgelegt ist. Weitere Infos dazu, wie du deinen Überweisungsbetrag berechnen kannst, findest du hier.
❏ Zahlungsinformationen aktualisieren
Prüfe, ob deine Kreditkarteninformationen auf dem neusten Stand sind, damit es zu keinen Unterbrechungen beim Verkauf oder bei eingehenden Zahlungen über Etsy Payments kommt.
❏ Abrechnung automatisch zahlen (für Verkäufer in den USA)
Wenn du in den USA wohnst, kannst du für deinen Shop die automatische Abrechnung aktivieren. So gerätst du nicht in Verzug. Wenn du für die automatische Abrechnung angemeldet bist, belastet Etsy die Kreditkarte, die du hinterlegt hast, mit dem aktuellen Saldo deines Zahlkontos. So hast du mehr Zeit, dich um deinen Shop zu kümmern. Hinweis: Wenn du nicht für die automatische Abrechnung angemeldet bist, kannst du den fälligen Betrag zwischen dem 1. und 15. eines Monats bezahlen. Hier erfährst du mehr über die Zahlung fälliger Beträge.
❏ Rückgaberichtlinien deines Shops prüfen
Käufer kommen zu Etsy, weil sie auf der Suche nach besonderen, einzigartigen Geschenken sind. Aber sie möchten auch wissen, was sie tun können, wenn mal etwas schief geht. Eindeutige Rückgaberichtlinien geben potenziellen Käufern das Gefühl, sich auf deinen Kundenservice verlassen zu können und mindern das Risiko potenzieller Konflikte.
Du musst eine Rückerstattung veranlassen?
Wenn du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung veranlasst, wird der Betrag vom Saldo deines Zahlkontos abgebucht. Falls du nicht über die nötigen Mittel verfügst, wird deine hinterlegte Karte mit dem Restbetrag belastet. Mehr über Rückerstattungen erfährst du hier.
Um eine vollständig rückerstattete Bestellung aus deinem Tab „offene Bestellungen“ zu entfernen, solltest du die Bestellung ggf. stornieren. Das findet unabhängig von der Rückerstattung statt. Die Stornierung kann bis zu 48 Stunden dauern. Weitere Informationen zur Stornierung einer Bestellung findest du hier.
Für weitere Tipps zum Thema Kundenservice lies den Artikel So bekommst du 5-Sterne-Bewertungen.
Wenn bei deinem Shop ungewöhnlich viele Bestellungen eingehen oder wir der Meinung sind, dass dein Verhalten einen Konflikt mit Käufern, Betrug, oder Schadenforderungen zur Folge haben könnte, muss Etsy dein Zahlkonto ggf. einbehalten, vorübergehend sperren, Überweisungen verschieben oder Beträge zurückhalten. Falls einer dieser Fälle bei deinem Shop eintreten sollte, sagen wir dir Bescheid.
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Worte von Etsy Staff
